Les miniatures des bacs à sable sont particulières
Il y a plusieurs années, un mercredi matin, j'ai reçu un appel très en colère d'un client. Eh bien, pour être exact, ce n'était pas vraiment un client. C'était un commis à la réception dans une école publique. Elle était furieuse contre la boîte d'articles « inappropriés » que nous avions envoyée à son conseiller scolaire. Plus précisément, le faux cigarettes, mini canettes de bière, bouteilles de vin miniatures, et les « bébés nus ». À propos de ces bébés nus : il y a plusieurs années, nous transportions des figurines humaines fabriquées par une entreprise allemande. Apparemment, les Allemands ont des idées différentes sur ce qui constitue un vêtement approprié (notre bébés actuels, fabriqués pour une entreprise américaine, sont entièrement habillés). Après avoir pris plusieurs minutes pour essayer d'expliquer la thérapie par bac à sable, j'ai suggéré que la réceptionniste contacte la conseillère qui a commandé les articles et détermine si elle voulait les articles. Le conseiller scolaire avait ordonné à l'un de nos paquets de miniatures et était très satisfaite de ce qu'elle avait reçu.
Au moins deux fois par an, nous recevons des demandes de cliniciens nous demandant de supprimer des éléments, tels que le fausses cigarettes, depuis notre site Internet. Je réponds généralement par un lien vers un article sur la thérapie par le jeu ou la thérapie par bac à sable. Ensuite, il y a eu l'indignation suscitée par notre Ensemble de troubles de l'alimentation que nous avons vendu childtherapytoys.com et eBay. Convaincue que nous nous moquions de son état, une consommatrice en colère a écrit un commentaire cinglant sur notre page Facebook, nous reprochant notre insensibilité. Un lien vers un article sur la thérapie par bac à sable et l'empathie pour sa situation semblait répondre à ses préoccupations. Le nouveau personnel de support client et d’exécution des commandes peut constituer un défi. D'une manière ou d'une autre, nous devons les convaincre que fausse merde, zombies effrayants, et menottes miniatures avoir une valeur thérapeutique.
Avec un mission pour fournir aux thérapeutes du jeu et de l'enfant tout ce dont ils ont besoin pour faire de la thérapie, il est probable que nous continuerons à avoir des explications à donner !